Exclusão de dados

Você pode agir por conta própria, pelo painel:

• Desconectar o Instagram: no menu do painel, em Integrações, abra o cartão do Instagram, clique em Gerenciar e depois em Desconectar. O Mantify apaga o token de acesso e deixa de receber mensagens e comentários da conta na hora. A autorização dada ao app continua listada na sua conta do Instagram até você remover o Mantify em Instagram › Configurações › Site e apps (o Instagram não permite que o Mantify faça essa remoção por você).
• Excluir a sua conta: peça ao nosso suporte pelo e-mail contato@mantify.com.br (ou ao encarregado, no item 3). Ao encerrar, os dados da conta ficam disponíveis por 30 dias para exportação e depois são eliminados, salvo o que a lei nos obriga a guardar (item 4).

Escreva para privacidade@mantify.com.br com o assunto “Exclusão de dados” e informe:

• seu nome e o e-mail ou telefone usado na clínica ou no Mantify;
• se for contato de uma clínica, o nome da clínica e o perfil do Instagram ou número de WhatsApp com que você conversou;
• o que deseja apagar (tudo ou apenas parte).

Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar. Respondemos em até 15 dias, o mesmo prazo da nossa Política de Privacidade.

• Apagado: dados de cadastro, conteúdo publicado, conexões com Instagram e outros canais (incluindo tokens de acesso), leads e demais informações tratadas pela Mantify que não precisamos guardar por lei.
• Retido por obrigação legal: registros fiscais e de cobrança, pelos prazos da legislação tributária, e registros de acesso à aplicação por 6 meses (Marco Civil da Internet).

Os prazos e bases legais completos estão na Política de Privacidade. Dados que a Meta ou outros serviços guardam por conta própria seguem as regras e os canais de exclusão deles.